to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mart tarihinde Türk Telekom üzerinden Tivibu Sinema Paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında benden kimlik doğrulama istediler, iki kere kimlik doğrulama yaptım. İlk yaptığım kimlik doğrulamada hata oluştu, ardından adresime bir kurye geldi ve telefon hattı getirdi. Ben telefon hattı sipariş etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen böyle bir gönderim yapıldı.
Sonrasında Türk Telekom’u aradığımda kimlik doğrulamasının başarısız olduğunu söylediler ve yeniden kimlik doğrulama yaptık. Bu ikinci doğrulamada işlemin başarılı olduğunu, kurye ile Tivibu cihazımın kurulum için elime ulaşacağını belirttiler. Ancak üzerinden 9 iş günü geçmesine rağmen hiçbir kurye gelmedi, tarafıma herhangi bir cihaz ya da bilgilendirme yapılmadı.
Bugün, 13 Mart Cuma günü tekrar aradığımda bu kez kimlik doğrulamasının aslında tamamlanmamış olduğunu, işlemin kurye ile yapılacağını söylediler. Kurye ne zaman gelecek diye sorduğumda ise sadece “en yakın sürede” diyerek net bir tarih vermeden oyaladılar. Bu süreçte Tivibu’ya geçeceğim düşüncesiyle mevcut Digiturk aboneliğimi de iptal ettirdim ve şu an televizyon hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım.
Kimlik doğrulama sürecinin ve kurye yönlendirmesinin net, şeffaf ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını, Tivibu Sinema Paketi kurulumumun bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.
22 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden yeni internet başvurusunda bulundum. Kimlik doğrulama sürecinde uygulama hata verdi ve tarafıma kurye yönlendirileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak ne gelen oldu ne de arayan. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her görüş...
Türk Telekom üzerinden yeni hat talebinde bulundum ve hattın kurulumu için Dijital Kurye tarafından bana bir randevu linki gönderildi. Randevu tarihi cumartesi günü olarak belirlenmişti; ancak cumartesi günleri iş yerinde olmadığım için adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Adres değişikliğini ya...
Yaklaşık 10 gün önce, aktif olarak kullanmakta olduğum Digiturk üyeliğimi yayınlarda donma ve çekmeme gibi sorunlar yaşadığım için, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kalmış olmasına rağmen 400–500 TL civarında cayma bedeli ödeyerek iptal ettirdim. Bunun ardından Türk Telekom üzerinden ev interne...
TTNET internet aboneliğim sırasında bana Tivibu paketini ücretsiz olarak verdiklerini, iptal etmediğim takdirde daha sonra ücretli pakete döneceğini belirttiler. Bu nedenle cihazı bizzat götürüp teslim ederek Tivibu’yu iptal ettirdim. Aradan 1–2 yıl geçmesine rağmen, bugünlerde tekrar “kullandığınız...
24 Şubat’ta Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Bana, Dijital Kurye geleceği, yeni kimlik kartımdaki çip için pin kodu işlemlerinin yapılacağı, gerekli evrakların imzalanacağı ve ardından internetin bağlanacağı söylendi. Bu işlem için 3 Mart tarihine randevu verildi. 3’ünde bütün g...
Yorumlar