Türk Telekom'da İzin Almadan Astrokolik Aboneliği Ve 319 TL Haksız Tahsilatı

Türk Telekom hattıma Astrokolik isimli bir servisten bilgim ve iznim olmadan abonelik yapılmış ve bu abonelik ücreti faturama yansıtılmıştır. Faturamı incelediğimde Astrokolik adı altında 319 TL tutarında ekstra bir ücret gördüm ve bu durumu tamamen tesadüfen fark ettim.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendileriyle alakalı olmadığını, Astrokolik ile ilgili olduğunu söylediler ve sorumluluk almadılar. Ancak abonelik ve faturalandırma hattım üzerinden gerçekleştiği için Türk Telekom’un da bu durumdan sorumlu olduğunu düşünüyorum. Daha sonra yine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Astrokolik aboneliğini iptal ettirdim fakat haksız yere alınan 319 TL için herhangi bir iade yapılmadı.

İznim olmadan başlatılan bu aboneliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak açıldığının araştırılmasını, hattım üzerinden bu tür aboneliklerin engellenmesini ve haksız yere tahsil edilen 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.