Yetkisiz Astrokolik Aboneliği Ve 239 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında Astrokolik isimli bir servise abonelik yapılmış ve Aralık 2025 fatura döneminde hattıma 239 TL ücret yansıtılmıştır. Astrokolik servisine hiçbir başvurum, üyeliğim veya onay verdiğim bir işlem bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak işlemin kendileriyle ilgili olmadığı, servis sağlayıcı firmayla görüşmem gerektiği söylenerek itirazım reddedildi. Ücret kesintisi Türk Telekom faturası üzerinden yapıldığı halde, sorumluluk kabul edilmemesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Astrokolik tarafına ise ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve iptal/iade başvurusu yapamadım. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu aboneliğin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 239 TL’nin iadesini ve benzer yetkisiz aboneliklerin engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.