to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız hattım için Kasım ayında Fix paket satın aldım. Paketi sadece bir ay kullandıktan sonra Aralık ayında iptal etmek istedim. Bu nedenle önce ilgili bayiye gittim, sonrasında bana verilen numara üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve Fix paketimin iptal edildiği bilgisi tarafıma açıkça verildi.
Ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen paket aslında iptal edilmemiş. Her ay kartımdan otomatik olarak ücret çekilmeye devam edildi. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda iptalin yapıldığını, herhangi bir sorun olmadığını söylediler ama buna rağmen kartımdan düzenli olarak kesinti devam etti. Başta yaklaşık 500 TL civarında olan paket ücreti, Ocak ayı ile birlikte 600 TL’lere çıkarıldı ve toplamda kartımdan 2500 TL’nin üzerinde para çekildi.
Bu süreçte bana bankayı aramam gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise hattımla veya Türk Telekom ile ilgili herhangi bir otomatik ödeme talimatı bulunmadığı, buna rağmen kartımdan çekim yapıldığını öğrendim. Sonrasında tekrar Türk Telekom’u aradığımda inceleme yaptıklarını ve bir hata bulamadıklarını söyleyip hiçbir şekilde kendi taraflarında kusur kabul etmediler. Hattım için açılmış kayıt numarası 1-144839399947’dir.
İptal edildiği bilgisi verildiği halde aylardır kartımdan haksız şekilde para çekilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kartımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 26 Aralık 2025 tarihinin sonlarına doğru müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tarife değişikliği yapmak isteyip istemediğim soruldu. Ben kesin bir dille böyle bir değişiklik istemediğimi belirttim ve herhangi bir onay vermeden görüşme sonlandı. Buna rağmen...
Türk Telekom faturalı hattımda, normalde paket almadığımda sabit faturam 200-220 TL civarında oluyor. Bu ay sadece 60 TL’lik ek konuşma paketi aldım. Önceki aylarda ise 100 TL’lik bir ek paketim vardı fakat bu paketi, tarifem yenilenmeden günler önce iptal ettim. Birkaç gün önce faturama baktığımda ...
Türk Telekom’da adıma kayıtlı ev telefonu hattı olmamasına rağmen, yaklaşık Ocak 2025’ten bu yana tarafıma fatura kesildiğini ve otomatik ödeme talimatım nedeniyle bu faturaların düzenli olarak ödendiğini fark ettim. Oysa ben sadece iki adet ev interneti aboneliği açtırdım ve bunların ödemelerini yı...
Türk Telekom hattının yasal sahibi olarak, onayım ve bilgim olmadan yapılan bir işlem nedeniyle mağdur edildim. Çift hattım bulunuyor; bunlardan biri kişisel telefonumda, diğeri ise evde bırakmış olduğum sabit telefonumda kayıtlı. 17 Ocak günü saat 15.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından aranı...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, sabit olması gereken paketim sürekli olarak yüksek faturalarla karşıma çıkıyor. Son aylarda temmuz ayı için 222,25 TL, mayıs ve haziran ayları için ise 772,50 TL gibi yüksek tutarlar çıktı. Faturam daha kesilmemiş olmasına rağmen ağustos 2025 dönemi için bile 77...
Yorumlar