Türk Telekom’da İnternetsiz Günler Ve Ertelenen Arıza Çözümü

Türk Telekom’dan yeni bağlattığım ev internetim, internete acil ihtiyacım olduğu için bağlattığım halde, bağlantıdan sadece iki gün sonra tamamen gitti ve 11 Kasım’dan beri çalışmıyor. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hala giderilmedi, internete hiç bağlanamıyorum.

Arıza kaydım açıldıktan sonra önce 48 saat içinde çözüleceği söylendi, ardından 72 saat denilerek sürekli yeni süreler verildi ancak hiçbirinde sorun giderilmedi. Son olarak da 22.11.2026 tarihine kadar çözüleceği ifade edildi. İnternete bu kadar ihtiyacım olmasa zaten yeni hat bağlatmazdım, buna rağmen günlerdir hizmet alamıyorum. 5948****26 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen kimse sorunu gerçekten takip etmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’indeki adresimde hizmet alamadığım halde her ay yaklaşık 1.294 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Uzun süredir internetsiz bırakılmamam ve mağduriyetimin giderilmesi için hattımdaki sorunun acilen çözülmesini, kullanamadığım dönem için de faturalandırma yapılmamasını ve gerekiyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.