Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 3 Eylül 2026 tarihinden bu yana evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen sadece tarih erteleniyor, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve bağlantı hiç düzelmedi.

Evden çalışan biriyim ve internetin olmaması işimi doğrudan etkiliyor. Müşteri hizmetlerini 3 Eylül’den beri defalarca aramama rağmen her seferinde sadece yeni bir arıza kaydı açılıyor, çözüm sunulmuyor. İptal talebimde ise tarafıma en az 90 gün internet olmaması gerektiği, aksi halde 7.000 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söyleniyor. 90 gün internetsiz kalmayı hangi iş yeri kabul eder, bu şartlar altında çalışmam imkansız hale geliyor ve işimi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Bu süre zarfında internetsiz kaldığım için defalarca ek mobil internet paketi almak zorunda kaldım ve ciddi bir ek maliyet oluştu. Bir yandan kullanamadığım sabit internet için aylık yaklaşık 990 TL fatura öderken, diğer yandan da ekstra internet paketleri için harcama yapıyorum.

Müşteri numaram 1784294023’tür. Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek ve üstüne bir de yüksek cayma bedeli talebiyle karşılaşmak istemiyorum. 3 Eylül 2026 tarihinden bu yana yaşadığım kesintiler ve mağduriyetim dikkate alınarak, taahhüdümün iptal edilmesini ve hizmetimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu dönemde alınan ek internet paketleri ve kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin de değerlendirilmesini rica ediyorum.