Türk Telekom'dan Kesintili İnternet Ve Zorunlu VDSL Modem Satışı Nedeniyle Haksız Faturalama

İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Türk Telekom/TTNET aboneliğimde yaşadığım internet sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 15 Eylül 2026 tarihinden bu yana internet hizmetim ya sürekli kopuyor ya da tamamen kesiliyor.

Eylül ayında internet kopması şikayetim üzerine 16 Eylül’de adresime teknik personel geldi. Sorunu çözmek yerine bana yeni bir VDSL modem satışı yaptılar. Bu işlemden kısa süre sonra internetim tamamen kesildi. Arıza kaydı açtırmak istediğimde “genel arıza var” denilerek tarafıma arıza kaydı açılmadı ve fatura düzenlemesi yapılmadı.

Daha sonra bana ancak fiber internete geçmem durumunda hizmet verebilecekleri söylendi. Sıfır aldığım VDSL modemi fiberde kullanmayacağım için iade etmek istedim, ancak modemi geri almıyorlar. Şu anda kullanmadığım VDSL modemin faturasını ödüyorum, ayrıca alamadığım internet hizmeti için de fatura çıkıyor. İki aydır internet hakkımdan mahrum bırakılıyorum.

Türk Telekom’dan, ya mevcut hattımdan internet hizmetimin derhal sağlanmasını ya da aboneliğimin haklı fesih kapsamında cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım modem ve alamadığım hizmet nedeniyle ödediğim bedellerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aboneliğime ait hesap numaram 7026760996’dır.