Türk Telekom'da Kesintili İnternet Ve Mobil Şebeke, Yüksek Fatura Ve Fiber Altyapı Bekleniyor

Türk Telekom yetkililerinin dikkatine,

Ataşehir Mustafa Kemal Mahallesi 3059. Sokak No:19-21 Daire 10, İstanbul adresinde hem mobil şebeke hem de ev interneti konusunda ciddi sorunlar yaşamaktayız. Ataşehir Finans Merkezi’nin hemen yanı başında, aslında merkezi sayılabilecek bir konumda oturmamıza rağmen telefon çekim gücü çok zayıf, gelen aramalara cevap verebilmek için balkona çıkmak zorunda kalıyoruz.

Daha önce hemen yan binada otururken Türk Telekom’un fiber internet hizmetinden faydalanıyordum ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. Yan binadaki mevcut daireme taşındığımda burada fiber altyapı olmadığını, binanın 100 Mbps’e kadar internet desteklediğini söylediniz. Dört tane öğrencim olduğunu, bu hızın ve kalitenin bizi tatmin etmeyeceğini, mutlaka fiber internete geçmek istediğimizi özellikle belirttim ve o dönemden beri fiber altyapı için başvuru kaydı açılmış durumda.

Aradan yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen adresime hâlâ fiber altyapı getirilmedi ve fibere geçişimiz sağlanmadı. Üstelik sözde 100 Mbps olarak kullandığım interneti fiilen kullanamıyoruz; bağlantı sürekli donuyor, kopuyor ve kesintiye uğruyor. Defalarca arıza kaydı bıraktık ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Şu anda 7032273335 numaralı hattım için aylık 690 TL fatura ödüyorum fakat bu ücrete rağmen ne doğru düzgün bir internet hizmeti alabiliyoruz ne de mobil şebekeden verimli şekilde yararlanabiliyoruz.

Türk Telekom’dan, öncelikle adresimde yaşadığım şebeke ve internet kesinti sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, ardından da mümkün olan en kısa sürede bulunduğum binaya fiber altyapı getirilmesini ve fiber internete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli teknik incelemelerin yapılıp sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.