İnternet Kesintisi, Açıklama Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan “Evde İnternet 24 Mbps” hizmeti kullanıyorum. 16.05.2026 Cumartesi günü hiçbir gerekçe belirtilmeden ev internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemizde genel bir arıza olduğu söylendi ancak mahallemizde herhangi bir çalışma, kontrol veya somut bir müdahale görmüyoruz. İnternetimizin en az bir ay daha olmayacağı ifade edildi, buna rağmen detaylı bir açıklama veya net bir çözüm tarihi paylaşılmıyor. Bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarımız için ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Hizmet numaram 8840708325’tir. Kullanamadığım dönemlere ait internet ücretlerinin iade edilmesini ve internetimin en kısa sürede, kalıcı şekilde yeniden bağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.