Türk Telekom'da İnternet Aboneliği İptal Sürecinde Belirgin Engeller Ve Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yüksek faturalar nedeniyle iptal ettirmek istiyorum ancak iptal sürecine bir türlü başlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sisteminde abonelik iptaliyle ilgili ilerleyebileceğim net bir seçenek bulamıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Online işlemler üzerinden de iptal seçeneğini aradım fakat orada da abonelik sonlandırmayla ilgili bir bölüm bulamadım. Çağrı merkezi ve online kanallar üzerinden defalarca denememe rağmen aboneliğimi iptal edemiyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Türk Telekom’un, abonelik iptal sürecini açık, erişilebilir ve müşteriyi yormadan işleyen bir hale getirmesini, benim abonelik iptal talebimi de tarafıma ek bir mağduriyet yaşatmadan en kısa sürede işleme almasını talep ediyorum.