Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Nedeniyle İptal Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 17 Ağustos’tan bu yana yaklaşık bir buçuk aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca internet ya hiç gelmedi ya da kullanılamayacak durumdaydı. Defalarca kez arıza kaydı oluşturulmasına rağmen her seferinde sadece arıza tarihleri ertelendi, sorun ise hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi.

Bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak her görüşmede sadece beklemem söylendi, net bir çözüm sunulmadı. Kullanamadığım internet için 753 TL tutarında fatura çıkarıldı, bu tutara itiraz ederek düzelttirdim fakat genel olarak ilgisizlik ve mağduriyetim devam ediyor.

Uzun süredir hizmet alamadığım ve bu süreçte sürekli oyalanıp çözüm üretilmediği için Türk Telekom ile olan internet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Bu iptal sırasında haksız yere herhangi bir ceza bedeli veya ek ücret çıkarılmamasını, kullanmadığım dönemler için de kesinlikle ücret talep edilmemesini talep ediyorum.