to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İade Talebim Yanıt Bulamıyor
Türk Telekom E-Mağaza üzerinden Fairfinans alışveriş kredisiyle Apple iPhone 15 128 GB cihaz satın aldım. Cihazın kutusunu hiç açmadım ve 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ürünü 27.08.2026 tarihinde aldım ve aynı gün müşteri temsilcisini arayarak iptal talebimi ilettim. Bana, ürünün henüz sisteme düşmediği ve beklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 28.08.2026 tarihinde tekrar aradım, bu kez de ürün bana ulaştıktan sonra iade edebileceğim belirtildi. 31.08.2026 tarihinde ürün elime ulaştı, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde ise ürünü E-Mağaza üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve böylece müşteri hizmetleri ile mağaza arasında yönlendirilerek mağdur edildim.
Cihazın kutusunu hiç açmadan, 14 günlük cayma hakkım kapsamında ürünü iade etmek ve buna bağlı olarak alışveriş kredisinin iptal edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecimin, yasal süreler gözetilerek bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
