to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2026 tarihinde Türk Telekom e‑mağaza üzerinden bir ürün/sözleşme işlemi yaptım. Yasal hakkım olan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak bu ürünü/sözleşmeyi iptal etmek ve iade etmek istiyorum ancak e‑mağaza üzerinde hiçbir şekilde iade veya cayma talebi başlatabileceğim bir alan bulunmuyor. İlgili sayfalarda iade sürecini başlatmaya yönelik herhangi bir buton ya da ibare yer almıyor.
İşlem hattıma tanımlı ve 0553 *** ** 97 numaralı telefonum üzerinden yapılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi ancak mobil uygulamada da böyle bir bölüm bulunmuyor. Ayrıca e‑posta yoluyla da durumu ilettim fakat cayma hakkımı nasıl kullanacağıma dair net bir çözüm sunulmadı.
Yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak e‑mağaza üzerinden yaptığım işlemin iptal edilmesini, varsa tahsil edilen bedellerin iadesini ve sistemlerinizde cayma/iade sürecinin açık ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom e‑mağaza üzerinden Nubai marka bir cihaz için sipariş verdim. Cihaz bana teslim edilmeden önce iptal talebi oluşturdum, hatta cihaz elime ulaşmadan önce 14 gün içinde açılmadan iade edebileceğime dair SMS de aldım. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadı ve cihaz bugün tarafıma teslim edildi...
Türk Telekom ile 26.11.2024 tarihinde mobil hattım üzerinden faturalı, taahhütlü abonelik başlattım. 1 yıllık sürem dolmadan önce, 06.11.2025 tarihinde, taahhüdümün bitimine 30 günden az bir süre kala, yaklaşık 20 gün varken aboneliğimi sonlandırdım. Haberleşme kanununa göre taahhüt bitimine 30 günd...
Türk Telekom e‑mağaza üzerinden faturama ek 12 ay taksitle Huawei Watch gt 5 46 mm akıllı saat satın aldım. Ürünü 07.02.2026 tarihinde kargodan teslim aldım. Teslim tarihinden itibaren 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve hattıma yansıtılan tüm taksitlerin iptal edilmesini, a...
Konu: Mesafeli satış yoluyla yapılan tarife değişikliğinden 14 gün içinde cayma hakkının kullandırılmaması hakkında. Açıklamalar: 18.04.2025 tarihinde Türk Telekom’un mobil uygulaması üzerinden mevcut faturalı hattım için yeni bir tarife değişikliği yaptım. Bu işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunmas...
08.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdümü yeniledim. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tarafıma tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen, Türk Telekom tarafından bu hakkım fiilen kullandırılmama...
Yorumlar