Kocaeli Körfez'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Kocaeli ili Körfez ilçesi Esentepe Mahallesi Akkuş Sokak’taki adresimde 10 Ağustos civarından beri yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de iki hafta kadar önce benzer bir kesinti yaşadım ve bu durum artık süreklilik kazanmaya başladı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğu zaman hatta bağlanamıyorum, bağlandığımda ise sadece “arıza var, 48 saat içinde giderilecek” denilip geçiştiriliyorum. Verilen bu süreler defalarca aşıldı, arıza bir haftadır devam ediyor ve hala kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ben faturam sadece bir gün geciktiğinde internetim hemen kesiliyorken, benim iki haftaya yaklaşan kesinti yaşamama rağmen aynı hassasiyetin tarafıma gösterilmemesini adil bulmuyorum. Kullanamadığım dönemler için fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını ve bölgemdeki arızanın kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.