Türk Telekom’da İade Edilen Modem Ücreti Faturada Haksız Şekilde Kesildi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma teslim edilen modemi Aralık ayı içerisinde Şanlıurfa’daki Türk Telekom bayisine iade etmeme rağmen, modem iade edilmemiş gibi Ocak ayı faturama yaklaşık 1300 TL modem bedeli yansıtılmıştır. Modemi süresi içinde ve eksiksiz şekilde teslim ettiğim halde, hâlâ sistemlerinde iade yapılmamış gibi görünmesi nedeniyle haksız yere borçlandırıldım.

Konu hakkında hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım hem de bizzat bayiye giderek durumu anlattım, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücret halen faturama yansıtılmaya devam ediyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 7046428996 numaralı hizmetime ait Ocak ayı faturama yansıtılan yaklaşık 1300 TL modem bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir modem ücreti çıkarılmamasını talep ediyorum.