Modemi İade Ettim, Faturada Haksız 1600 TL Modem Ücreti Görüldü

Türk Telekom evde internet limitsiz 100 Mbps abonesiyim. İstanbul’dan Şanlıurfa’ya taşınmamın ardından gelen ekip modemi değiştirdi, ben de eski modemimi ve tüm ekipmanlarını 08.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ederek teslimatla ilgili evraklarımı aldım.

Ancak buna rağmen Ocak 2026 fatura döneminde, modemi hiç iade etmemişim gibi tarafıma 1 600 TL modem bedeli yansıtıldı ve toplam 2 520 TL tutarında fatura kesildi. Elimdeki teslim evrakını müşteri temsilcilerinin verdiği mail adresine de iletmeme rağmen, yaklaşık 10 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde sadece “incelemeler devam ediyor” cevabını alıyor, hiçbir somut geri dönüş alamıyorum.

İnternet hizmet numaram 1785687478’dir. Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen haksız yere alınan bu 1 600 TL modem ücretinin iptal edilerek Ocak 2026 faturamın ivedilikle düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.