Su Kesintisi 36 Saat Sürerken Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi’nde 7 Temmuz saat 23.50 civarında başlayan ve 8 Temmuz 00.00’dan itibaren 24 saat denilen su kesintisi 36 saati geçmesine rağmen hâlâ devam ediyor. Ancak bu süreçte yaşadığım asıl sorun, BUSKİ müşteri hizmetlerine bir türlü sağlıklı şekilde bağlanamamam oldu.

BUSKİ çağrı merkezini aradığımda operatörde sıram önce 9 olarak görünürken yavaş yavaş 6’ya düştü, sonra tekrar 9’a çıktı, tekrar düştü, bir anda 58 oldu. Onu da bekledim, 20’ye kadar indi, bu kez tekrar 60’a yükseldi. Azalması gerekirken sıra bir inip bir artıyor, bu durum insanla dalga geçer gibi bir izlenim veriyor ve müşteri hizmetlerine bağlanıp sorunumuzu anlatamıyoruz.

Hem uzun süren su kesintisi hakkında net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını hem de çağrı merkezi sisteminin acil şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Vatandaşın ulaşamadığı, sırasının sürekli değiştiği bir müşteri hizmetleri yapısının kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.