to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Desteği Ve Kargo Çıktısı Sorunları Satıcıları Zorluyor
Koçtaş satıcı panelini yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanan bir satıcıyım. Bu süre boyunca yaşadığım temel sorun, satıcı olarak telefonla destek almakta büyük zorluk yaşamam. İhtiyaç duyduğumuzda bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmamız, yaşadığımız problemleri çözmemizi ciddi şekilde geciktiriyor.
Ayrıca panel üzerinden kargo çıktısı alamıyoruz, çıktıları manuel olarak hazırlamak zorunda kalıyoruz. Eğer sistem içinde daha kolay bir yöntem varsa da bu konuda ne eğitim veriliyor ne de ulaşabileceğimiz bir destek kanalı bulunuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de operasyonel aksamalara neden oluyor.
Koçtaş’tan beklentim, satıcılar için telefonla hızlı ve ulaşılabilir bir destek hattı sağlanması ve kargo çıktılarının anlaşmalı kargo kodu ile sistem üzerinden kolayca alınabileceği bir altyapının oluşturulmasıdır.
Merhaba Ali C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
