Türk Telekom'da Hız Düşüşleri Ve Kesintiler Nedeniyle Cayma Hakkım İhlal Edildi

Türk Telekom’dan 7051129203 numaralı abonelikle yaklaşık 20 Ağustos tarihinde 50 Mbps ev interneti için yeni bir hat başlattım. Daha önce Superonline kullanıyordum ve çekim gücü ile fiber altyapısından memnundum. Türk Telekom’a da yaklaşık 400 TL civarında fatura ödemeyi kabul ederek geçiş yaptım.

Ancak henüz bir ay bile olmadan hem sunulan hizmetten hem de genel olarak Türk Telekom’dan memnun kalmadım. Zaman zaman internet hızında ciddi düşüşler ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu şartlarda artık bu hizmeti kullanmak istemiyor ve cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandırmak istiyorum.

Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde cayma hakkım konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, aboneliğimi iptal ettirip sözleşmemi sonlandırmama izin verilmiyor. Kısa süre önce başlatılmış olan bu aboneliğin, herhangi bir mağduriyet yaşamadan ve ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını, cayma hakkımı kullanabilmem için de tarafıma ivedilikle yardımcı olunmasını talep ediyorum.