Türk Telekom 200 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom evde internet 200 Mbps fiber aboneliğimde 3 Ekim’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. Sistem sürekli “bölgesel arıza” gösteriyor ve mobil uygulamada genel arızanın 08/10/2026 tarihinde başladığı ve 03/11/2026 tarihinde biteceği tahmini yer almasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın bağlantı hâlâ sağlanmıyor.

Bu süre içerisinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 kez aradım; ayrıca şubelere de giderek durumu yerinde ilettim. Hiçbir yerde net bir çözüm tarihi verilmiyor, müşteri hizmetlerindeki otomatik telesekreter de her aradığımda tarihi sürekli ertelenen bir “ertesi gün” bilgisiyle geçiştiriyor. Bu süreçte mağdur olmama rağmen somut bir müdahale veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Fatura indirimi veya kesinti süresi boyunca ücret yansıtılmaması gerektiği tarafıma “tabii olacak” denilerek ifade edildi; ancak benim öncelikli beklentim internet hizmetimin bir an önce ve kalıcı şekilde yeniden sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, kesinti yaşadığım dönem için faturama indirim uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve altyapısal önlemlerin alınmasını istiyorum. Hizmet detaylarım 1783969250 numaralı abonelik üzerinden görülebilir.