Türk Telekom'da Fiber İnternet Nakil Gecikmesi Ve Kesintili Hizmet

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 05.11.2026 tarihinde Nazilli Zafer Mahallesi’indeki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. O tarihten bu yana internet hizmetim hiç çalışmıyor ve toplamda yaklaşık bir haftadır mağdurum.

Türk Telekom’dan teknik servisin beni aradığı fakat bana ulaşılamadığı yönünde SMS’ler geliyor; ancak şimdiye kadar tek bir arama dahi almadım. Her gün Türk Telekom şubesine gidip durumu sormama rağmen sadece kaydımın sistemde göründüğü, teknik servise iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat hiçbir şekilde arayan ya da adrese gelen olmuyor.

Nakil işlemi için 1000 TL ücretin bir sonraki faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Ücretin alınmasında bu kadar hızlı olunmasına rağmen nakil işleminin hâlâ yapılmaması ve internetimin günlerdir kapalı olması, özellikle çocukların sınav haftasında bizi ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, teknik servisin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile kesintili hizmet süresi için gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.