to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bahçelievler'de Fiber Nakil Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve Şiddetli Mağduriyet
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için İstanbul Bahçelievler’de yeni adresime nakil talebinde bulundum. Yaklaşık bir haftadır nakil işlemi yapılamadığı için internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte tarafıma üç kez nakil randevusu verildi, son randevu da dün saat 13.30’a kadar olarak bildirildi ancak hiçbirinde gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte aynı sorun için defalarca kez randevu verilmesine ve müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı.
Yeni taşındığım evde hem işim hem kişisel işlerim için internete ihtiyacım var ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eklediğim SMS ekran görüntülerinde de görebileceğiniz üzere başvuru, randevu ve şikayet kayıtlarım tarihleriyle birlikte açıkça yer alıyor.
Nakil işleminin ekli SMS kayıtları da dikkate alınarak acilen gerçekleştirilmesini ve sürekli ertelenen randevularla oyalama yerine net bir tarih verilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Nakil talebim bir haftadır ilerlemiyor. İlk üç randevu gelmedi, toplamda 10 kez randevu verildi ancak hiçbirinde kimse gelmedi. 14 gündür nakil yapılmadı, geri dönüş alınmadı. Sorunu çözmek için iptal talebinde bulundum ve 5.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve ortada bırakıldım.
