Türk Telekom'da Fatura Son Ödeme Tarihlerinin 20’sine Sabitlenmesi Talebinin Reddedilmesi

Türk Telekom’da aynı T.C. kimlik numaram üzerine kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunuyor. Bu hatların fatura son ödeme tarihlerini, kredi kartımın son ödeme tarihiyle uyumlu olacak şekilde her ayın 20’si olarak kalıcı şekilde değiştirmek için iki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum.

Görüşme sırasında talebimin “sistemin kabul etmediği” gerekçesiyle reddedildiği söylendi. Bu karara itiraz ettim; ancak itirazım da herhangi bir çözüm üretilmeden, yine aynı gerekçeyle reddedildi. Şu anki son ödeme tarihleri ile kredi kartımın son ödeme tarihi birbiriyle uyuşmadığı için düzenli ödeme planı oluşturmam zorlaşıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, 1-146151826924 numaralı şikayet kaydım kapsamında, aynı T.C. kimlik numaram üzerindeki her iki faturalı hattımın fatura son ödeme tarihlerinin kalıcı olarak her ayın 20’si olacak şekilde güncellenmesini ve bu konuda sistemsel bir engel varsa bunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.