Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Desteği

4 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin firması ile kargolandı. 6 Ağustos’ta elimde olması gereken kargom bugün 15 Ağustos olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında kargonun dağıtım şubesinde olduğu görünüyor ancak herhangi bir teslimat yapılmıyor.

Bu süreçte en az 10 kez Kolay Gelsin’i aradım. Her seferinde “geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Ürünüm ortada yok, iade talebim ve ödediğim ücretin hesabıma geri yatırılmasıyla ilgili de hiçbir işlem yapılmıyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.