Planlanan Varış Saatinin Aşırı Gecikmesi Ve Telafi Talebi

14 Ağustos 2026 tarihinde Alanyalılar Turizm ile Manavgat’tan İstanbul Esenler Otogarı’na yapmış olduğum yolculukta bilet üzerinde belirtilen varış saatinin yaklaşık 2,5 saatten fazla aşılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şu an saat 07.37 ve henüz Esenler Otogarı’na dahi varamamış durumdayım.

Gecikme uzadıkça durumu firmaya ve şoföre ilettiğimde aracın Alibeyköy Otogarı’na da gideceğini, bu nedenle Esenler’e varışın en az 1 saat daha süreceğini söylediler. Bu açıklama, bu kadar uzun bir gecikmeyi ve planlanan saatten bu denli sapmayı kesinlikle makul kılmamaktadır. Varış saatine göre programımı ayarlamıştım ve ciddi zaman kaybı, yorgunluk ve mağduriyet yaşadım.

Biletimi obilet.com üzerinden, Güler Çakan adına, 1.500 TL bedelle satın aldım. Sefer planlanırken Alibeyköy durağı da biliniyorsa bunun baştan açıkça belirtilmesini, eğer bu sonradan eklenen bir durak ise de yolcuya bu şekilde ek süre ve mağduriyet yaratılmamasını beklerdim.

Yaşadığım bu ciddi gecikme nedeniyle ödediğim ücretin iadesi ya da en azından kayda değer bir telafi sağlanmasını, ayrıca sefer planlaması ve bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.