Türk Telekom’da Eski Otomatik Ödeme Talimatı Kaldırılmıyor, Yeni Talimat Verilemiyor

Türk Telekom mobil hattım için Ziraat Bankası üzerinden yıllardır otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. Yakın zamanda bu talimatı iptal etmek istedim. Ziraat Bankası hem şubede hem de sistemde artık herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmediğini, kendi taraflarında talimatın tamamen kaldırıldığını söyledi.

Ancak yaklaşık 1 aydır Türk Telekom’un mobil uygulamasında otomatik ödeme talimatım hâlâ aktifmiş gibi görünüyor. Bu yüzden de farklı bir bankadan yeni otomatik ödeme talimatı veremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Banka, kendi taraflarında sorun olmadığını, talimatın kaldırıldığını belirtiyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bankanızla görüşün denilerek sorumluluk bankaya yönlendirildi. Banka ile tekrar görüştüğümde sorun olmadığını, asıl sorunun Türk Telekom tarafındaki görünümden kaynaklandığını ifade ettiler. İki kurum arasında sıkışmış durumdayım.

Türk Telekom’un sistemlerinde görünen eski otomatik ödeme talimatımın bir an önce tamamen kaldırılmasını ve başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı verebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.