Türk Telekom’da Düşük Veri Paketi Talebim Reddedildi Ve Faturalar Şaşırtıcı Şekilde Artıyor

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Selfy 30 GB tarifesinin ücreti 426 TL idi. Temmuzda taahhüdüm bitti ve hem halihazırda 30 GB fazla geldiği için hem yeni 30 GB'lık tarifeleri yüksek bulduğum için daha düşük internet paketine geçmek istedim. Zaten 30 GB’lik interneti hiçbir zaman tam olarak kullanmıyorum ve ihtiyaç duymuyorum.

Temmuz ayında hem online müşteri hizmetleriyle hem de Türk Telekom bayisiyle görüştüm. Özellikle 20 GB veya daha düşük internet içeren, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen hem online kanalda hem de bayide bana en az 30 GB’lik paket alabileceğim, daha düşük GB’lı bir tarife sunulamayacağı söylendi ve tercih hakkım adeta yok sayıldı.

Haziran ayında 426 TL olan faturam, Temmuz’da 444,75 TL’ye, Ağustos’ta ise 592,75 TL’ye kadar yükseldi. Hem kullanmadığım internet için para ödemek zorunda kalmam hem de faturamın bu şekilde artması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’un, müşteri tercihine uygun şekilde 20 GB ve altında internet içeren, daha düşük ücretli tarifeler sunmasını ve hattım için de kullanım ihtiyacıma göre daha makul bir pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Kullanmadığım GB’ların ücretini ödemek istemiyorum.