Selfy Tarifemde 20 GB Bir Günde Tükendi Ve 660 TL Aşım Ücreti İtirazı

Türk Telekom mobil hattımda Selfy tarifesi kullanıyorum. 23 Temmuz tarihinde hem fatura kesimim yapıldı hem de aynı gün 20 GB internet paketim bir anda bitmiş görünüp hattım paket aşımına geçmiş. Uygulamada 20 GB internetimin tamamen bittiği ve yenilenme tarihinin 23 Ağustos olduğu yazmasına rağmen ben o gün boyunca evde ve Wi-Fi’ye bağlıydım, buna rağmen bir günde 660 TL civarında ek ücret yansıtılmasını ve paket aşımı oluşmasını kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadığım için konuyu detaylı olarak sorgulama şansım olmadı. Kullanımımın bu kadar yüksek olamayacağı ve tüm gün Wi-Fi’de olmama rağmen 20 GB’ın bir günde bitmesinin mümkün olmadığını düşünüyorum.

Hattıma yansıtılan bu paket aşım ücretlerinin ve ilgili dönemdeki ek internet ücretlerinin tamamının iptal edilmesini, fatura tutarımın makul ve gerçek kullanımıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İnternet paketimin de mağduriyet yaşamayacağım şekilde yeniden aktif edilmesini rica ederim.