Türk Telekom’da Devam Eden Cihaz İşlemi Nedeniyle Cihaz Alamıyorum

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hattım üzerinden cihaz almak istiyorum; ancak yaklaşık bir yıldır online işlemler üzerinden her denememde “mevcutta devam eden cihaz işlemi vardır” uyarısı alıyorum. Ekranda bunun dışında herhangi bir açıklama veya bilgi görünmüyor ve bu yüzden yeni bir cihaz başvurusu yapamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradım, fakat sorunu çözemeyip yardımcı olamadılar. Hattım üzerindeki sözde “devam eden cihaz işlemi”nin ne olduğu tarafıma açıklanmadığı gibi, bu hata yüzünden uzun süredir kampanyalardan faydalanamıyorum.

Türk Telekom’dan hattım üzerindeki bu hatanın sistemden kaldırılmasını ve cihaz kampanyalarından sorunsuz bir şekilde yararlanarak cihaz alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.