Türk Telekom Söz Verdiği Dsmart Cayma Bedelini Karşılamıyor

24 Mart tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan adresim için Türk Telekom üzerinden evde internet aboneliğine geçiş yaptım. Türk Telekom beni arayarak kampanya teklifi sundu ve görüşme esnasında, mevcut D-Smart aboneliğim için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim, doğacak cayma bedelinin Türk Telekom tarafından karşılanacağı özellikle ifade edildi.

Buna rağmen kısa süre önce 61348505 numaralı D-Smart aboneliğim için tarafıma 2.837,08 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Konu üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın sadece 1.100 TL’lik kısmını karşılayabileceklerini, kalan tutarın ise tarafımdan aylık 220 TL taksitlerle ödenmesi gerektiğini ilettiler. Oysa ben aboneliğe geçiş yaparken, bizzat Türk Telekom’un aramasıyla yapılan görüşmede cayma bedelinin tamamının Türk Telekom tarafından ödeneceği bilgisine güvenerek karar verdim.

Yaşanan bu durum nedeniyle mağdur oldum. Türk Telekom’un satış aşamasında verdiği bilgiye uygun olarak, D-Smart tarafından yansıtılan 2.837,08 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamının, 8865073932 numaralı Türk Telekom aboneliğim kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.