Türk Telekom'da Çift Fatura Ve Geri Ödeme İhmaline Dair Şikayet

Türk Telekom mobil hattımız için Aralık 2025 dönemine ait faturada iki kez ücret tahsilatı yapıldı. Toplamda 731 TL ödeme alındı, bu tutarın 313,50 TL’lik kısmı ayrıca ikinci kez çekim olarak yansıdı. Ödemelerden biri otomatik ödeme talimatı ile, diğeri ise kartla gerçekleştirildi. İşlem tarihi 08.12.2025 olup üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen fazla çekilen tutar hâlâ iade edilmedi. Hat annemin adına kayıtlıdır ve kullanım adresimiz İstanbul Esenyurt’tadır.

Bu konuda Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5 kez aradık, ayrıca mail yoluyla dekontları da gönderdik. Buna rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve sorunun çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Fazladan çekilen ücretin gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini ve bu ihmal nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.