İki Kat Çekilen 1008 TL Ücretin İadesi İçin Sürekli Görüşme Ve Cevapsızlık

Türk Telekom mobil hattıma ait 08.11.2025 tarihli faturam 1008 TL olarak kredi kartımdan iki kez çekildi. Çift çekim sonrası fazla alınan tutarın iadesi için 8 Aralık’tan bu yana defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüşüyorum.

11 Aralık’ta açılan iade talebimde bana 7 ile 15 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen süreler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı. Bugün yaklaşık 20 dakika önce tekrar aradığımda ise görüşme hiçbir açıklama yapılmadan yüzüme kapatıldı.

Müşteri numaram 2025087482***, telefon numaram ise 545644**** şeklindedir. Fazla çekilen 1008 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çağrımın yüzüme kapatılması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için kurum tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.