Türk Telekom'da Çekmeyen Hat Ve Haksız Yüksek Fatura İptali

Türk Telekom hattımı, yaşadığım bölgede çekmediği için büyük mağduriyet yaşayarak sadece yaklaşık 1 ay kullanabildim. Bulunduğum yerde ne doğru düzgün telefonla yakınlarıma ulaşabildim ne de mobil interneti kullanabildim. Bu nedenle 15.07.2026 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.

Hattımı taşıdığım gün 754 TL olan faturamı ödedim. Buna rağmen 13.08.2026 tarihinde, yani hattımı başka operatöre geçirdikten sonra, bu kez 1341 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Bu faturanın hangi döneme ve hangi kalemlere ait olduğunu, neden bu kadar yüksek geldiğini bilmiyorum.

Hizmetiniz bulunduğum bölgede düzgün çalışmadığı için operatör değiştirmek zorunda kalmış bir müşteriye, bu şekilde yüksek tutarlı ek fatura çıkartılmasını kabul etmiyorum. Eğer mağdur olmasaydım zaten operatör değişikliği yapmazdım. Çekmeyen, kusurlu ve ayıplı bir hizmet sunulmasına rağmen benden bu kadar yüksek bedel talep edilmesini haksız buluyorum ve hizmetten faydalanamadığım bir döneme ilişkin olduğunu düşündüğüm bu 1341 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.