Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhüt Bittiğinde Paketin Otomatik Yenilenmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

ID:34999498

Taahhüt Bittiğinde Paketin Otomatik Yenilenmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Uğur

27 Ocak 01:25

705

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26.01.2026 tarihinde bitti. Aynı gün öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra temsilciye bağlandım. Bana saat 12.00’den sonra faturasıza geçiş yapabileceğim söylendi.

Bunun üzerine 27.01.2026 tarihinde saat 00:18 civarında tekrar arama yaptım ve tam 52 dakikadır müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışırken hattıma mevcut paketimin yenilendiğini gördüm. Madem saat 12.00’den sonra faturasıza geçebileceğim söyleniyor, o zaman neden paketim kendiliğinden yenileniyor ve tarafıma ek ücret yansıtılıyor anlamıyorum.

Sonrasında müşteri temsilcisine bağlandığımda bu kez de beni oyaladıklarını ve yanlış bilgilendirdiklerini düşündüğüm başka bir cevap aldım. Şu anda faturasıza geçiş işlemi yapamayacaklarını, bakım çalışması olduğunu ve bunun gece 04:00’te biteceğini söylediler. Bu söylemi, sadece ilgilenmemek ve beni başından savmak için kullandıklarını düşünüyorum. Son görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutumundan ve yanlış bilgilendirmesinden ayrıca şikayetçiyim ve bu görüşmeye ait ses kayıtlarının incelenmesini, gerekli görülürse ilgili kişi hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.

İzmir’de kullandığım bireysel hattımda taahhüdümün bittiği gün ve sonrasında tarafıma verilen çelişkili bilgiler nedeniyle, iznim olmadan yapılan paket yenilemesinin iptal edilmesini, bu yenilemeden kaynaklı hiçbir ücret alınmamasını, hattımın tarafıma ilk söylendiği şekilde faturasıza geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hat numarama ait son iki rakam 35’tir.

taahhut-bittiginde-paketin-otomatik-yenilenmesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Taahhüt Yenilenmesi Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Haksız 20 TL Ücret Artışı

Zeynep

Türk Telekom

27 Ocak 00:21

1.514

26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-4.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-3.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-2.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-1.jpg

1 Destek

Tülin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemesinin Otomatik Olarak Yapılmasını Önleme Ve Ücretsiz Süre Talebi

Tülin

Türk Telekom

26 Ocak 23:55

713

Türk Telekom hattımın taahhüdü 26.01.2026 tarihi itibarıyla sona eriyor. Artık bu operatörü kullanmak istemediğim için farklı bir operatöre geçiş yaptım; ancak yeni hattımın açılmasına birkaç gün olduğu için bu süre zarfında mevcut hattım Türk Telekom’da kalmak zorunda. Taahhüdümün süresi dolduğu i...

1769502578675.screenshot-2026-01-27-11-29-13-741-comandroidcontacts.jpg

1 Destek

Otomatik Yüksek Tarifeye Geçiş Ve İptal Talebi

Kamil

Türk Telekom

27 Aralık 2025 01:01

490

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitiş tarihi olan 26 Aralık gecesi, taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık bir saat içinde iki kez arama yapmak zorunda kaldım. İlk aramamda 23 dakika, ikinci aramamda ise 30 dakikadan fazla hatt...

3 Destek

Taahhüt Bitmeden 1.750 TL Haksız Fatura Ve Yanıltıcı Tarife Teklifi

Ayşe

Türk Telekom

19 Ocak 10:14

630

19.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 22.12.2025 tarihinde saat 10:43’te Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım, 3 dakika 11 saniyelik görüşmemizde taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni tekliflerinin bulundu...

1 Destek

Türk Telekom'da Hat Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu

Hüseyin

Türk Telekom

05 Ocak 09:25

481

Türk Telekom mobil hattımı 04.01.2026 sabah saat 09.00 civarından 05.01.2026 sabah 08.30 civarına kadar yaklaşık bir gün boyunca hiç kullanamadım. Bu süre boyunca hattım tamamen kesildiği için ne arama yapabildim ne de internete girebildim. Kendi numaram çalışmadığı için müşteri hizmetlerini eşimin...

turk-telekomda-hat-kesintisi-ve-musteri-temsilcisinin-ilgisiz-tutumu-2.jpg

turk-telekomda-hat-kesintisi-ve-musteri-temsilcisinin-ilgisiz-tutumu-1.jpg

1 Destek