Gestaş’ta Aşırı Ücret, İade Edilmeyen Tutar Ve Personel İhmali

15 Ağustos sabah saat 08.00 civarında Gestaş Çanakkale İskelesi’nden 125 CC motorumla Çanakkale – Kilitbahir hattını gidiş dönüş kullanmak için işlem yaptım. Hem gidişte hem dönüşte 140’ar tl alınarak toplamda yüksek bir ücret çekildi ve bunu “sistemde sorun var” diyerek açıkladılar.

Ödemeleri kartla yaptık, fazla ücret alındığını fark edince durumu oradaki görevli personele ve güvenliğe ilettim. Banka hareketimi güvenlik görevlisine de gösterdim ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, “sistem böyle” denilerek baştan savılır gibi uzaklaştırıldım ve fazla kesilen tutar nakit ya da başka bir şekilde iade edilmedi.

Fazla alındığını ifade ettiğim halde benimle ilgilenilmemesi ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Gestaş’tan, o gün yapılan işlemlerin kontrol edilmesini, motorlu araç tarifesi üzerinden hangi tutarın alınması gerekiyorsa bunun net biçimde açıklanmasını ve fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Çanakkale İskelesi’indeki ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ederim.