Türk Telekom'da Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve 700 TL Fatura İtirazı

Türk Telekom mobil hattım için fatura itirazı yapmak istiyorum ancak yaklaşık 3 aydır müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Sabit hattımın sonu 0624 ile bitiyor ve yaklaşık 700 TL tutarındaki faturaya itiraz etmem gerekiyor. Buna rağmen aradığımda telesekreter menüsünde müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sunulmuyor.

Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de fatura itirazı hakkımı kullanmamı engelliyor.

Türk Telekom’dan, çağrı merkezinde müşteri temsilcisine direkt bağlanabileceğim net bir seçenek sunulmasını ve mobil hattıma ait yaklaşık 700 TL’lik faturanın incelenerek varsa hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.