Türk Telekom'da Bir Haftalık Sabit İnternet Kesintisi Ve Ücret Düzeltmesi Talebi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Tuzla Aydınlı Mahallesi, Tuzla Emlak Konutları 2 Sitesi’indeki adresimde yaklaşık 1 haftadır “altyapı çalışması var” denilerek sabit internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

2–3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve tarafıma net bir çözüm veya bilgi verilmedi. Kullanmadığım internetin, almadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum.

Yaklaşık 1 haftalık kesinti süresinin faturamdan düşülmesini ve bu süreçte mecburen kullandığımız hücresel veri nedeniyle artan telefon faturamızdan kaynaklanan mağduriyetimizin de giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan kesintinin en kısa sürede sonlandırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.