Altyapı Çalışması Nedeniyle 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İstisnası Talebi

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğim için 29.04.2026 tarihinde “altyapı çalışması” gerekçesiyle internetim kesildi, herhangi bir borç durumum da bulunmuyor. O günden bu yana internetim hiç gelmedi ve bugün itibarıyla tam 7 gündür kesinti devam ediyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 4 kez aradım. Her aramamda “teknik ekibimiz bölgede çalışma yapıyor, internetiniz gün içinde/akşam saatlerinde gelir” denilmesine rağmen ne gelen bir internet oldu ne de sahada gerçekten çalışan bir ekip gördük. Sürekli aynı şekilde geçiştirildiğimizi düşünüyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Hizmet numaram 1783380233 olup, kesintinin yaşandığı adres İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi 140. Sokak No:26’dır. Bölgeye bakan ve denetim yapan yetkili kişilerin artık bu duruma müdahale etmesini, kesintinin ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimizin son bulmasını istiyorum.

Ayrıca 7 gündür hiç kullanamadığımız internet hizmeti için fatura yansıtılmamasını, bu kesinti süresinin faturadan düşülmesini ve internetimizin acilen yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.