Türk Telekom Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Türk Telekom altyapı çalışması için tarafıma telefonla ulaşıldı ve yapılan bilgilendirme sonrası altyapı için onay verdim. Eve gelen ekip bazı işlemler yaptı, modem bağlantılarıyla ilgili bir şeyler takıp çıkardılar ancak bu işlemden hemen sonra sabit internetim tamamen gitti ve o andan beri geri gelmedi.

Bugün saat 16.00’dan beri evde internet bağlantım yok. Modemim çalışıyor gibi görünse de internete bağlanamıyorum ve müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, geri dönüş de alamadım. Altyapı işlemini yapan ekip de herhangi bir arıza kaydı veya referans numarası bırakmadan ayrıldı.

İnternete bugün özellikle ihtiyacım vardı ve bağlantının kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Altyapı müdahalesi sonrası internetimin neden kesildiğinin acilen incelenmesini, bağlantımın bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.