to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Erteleme, Mobil Veri Masrafları Artıyor
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için İstanbul Tuzla Yuva Sokak No:18 adresinde yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum. 6 Temmuz’da internetimiz tamamen gitti, ilk aradığımızda ertesi gün çözüleceği söylendi ancak her seferinde tarih ileri atılarak mağduriyetimiz uzatıldı. 25’ine kadar oyalandık, ardından 26 dendi, sonra 27 dendi ve şu an sistemde 28 olarak görünüyor.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdık, dijital asistan ve müşteri hizmetleri ile görüştük ancak “çalışmalar devam ediyor” dışında somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Yaklaşık 1 aydır evde internet olmadığı için mecburen mobil verilerimizi kullanmak zorunda kaldık ve cep telefonu faturalarımızda ciddi artışlar oldu.
Artık bu problemin kalıcı olarak çözülmesini, internetimizin en kısa sürede kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süre hizmet alamadığımız dönem için sabit internet faturamızda gerekli indirimlerin yapılmasını ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığımız mobil veriden kaynaklanan artan cep telefonu faturalarımızın da karşılanmasını talep ediyorum.
