Sürekli İnternet Kesintisi Ve Faturasının Kesilmesi Şikayeti

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim kapsamında 21 Ağustos 2026 tarihinden itibaren her gün internet kesintisi yaşamaktayım. Modemde DSL ışığı yanmasına rağmen internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen gidiyor, hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Yaklaşık 20 gündür devam eden bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma yalnızca “altyapı çalışması var” bilgisi veriliyor, bunun dışında herhangi bir işlem yapılmıyor, ne net bir açıklama ne de çözüm tarihi paylaşılmıyor. Buna rağmen interneti kullanamadığım günler için de fatura kesilmeye devam ediyor ve hizmet alamadığım halde ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Abonelik bilgilerime ilişkin müşteri numaram 7042902770’tir.

Uzun süredir çözülemeyen bu kesinti sorununun acilen giderilmesini, bağlantımın sürekli ve sorunsuz şekilde sağlanmasını ve internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.