Türk Telekom'da Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi: Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim kapsamında kullandığım hizmetim 10.06.2026 tarihinde saat 10.40’tan beri tamamen kesik durumda ve yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Müşteri numaram 1783267850’dir. Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgede çalışma olduğu ve en yakın sürede düzeleceği söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ gelmedi, tarafıma somut bir bilgilendirme de yapılmadı.

Acil olarak internet arızamın giderilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Sorun kısa süre içinde çözülemezse BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne ayıplı hizmet ve maddi zararın tazmini gerekçesiyle başvuracağımı ve tüketici kanununa göre taahhüt cayma bedelini ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum.