Türk Telekom'da Bilinçsiz Dijital Abonelik Ve İade Reddi

Türk Telekom ev internet aboneliğim üzerinden JetDers isimli bir dijital hizmete, uygulamaya girişte yanıltıcı bir şekilde konumlandırılmış bir uygulama içi satın alma ile 12 ay taahhütlü olarak abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir şekilde bilinçli onay vermeden, kullanmadığım bu hizmet için tarafıma 1.150 TL tutarında dijital ürün ücreti yansıtıldı.

İşlem dün gerçekleşti ve durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Aboneliği iptal etmek istediğimi belirttiğimde, ücreti kesinlikle iade etmeyeceklerini, ancak ücreti almaya devam ederek iptal işlemini yapabileceklerini söylediler. Ne JetDers’i kullandım ne de böyle bir 12 aylık taahhüde bilerek onay verdim, buna rağmen kullanmadığım bir ürün için ücret talep ediliyor. Aboneliğim Türk Telekom’da 8865015811 numaralı hesabım üzerinden yürütülüyor.

Hem uygulama içi bu yönlendirmenin yanıltıcı ve yanıltıcı niteliğinde olması hem de hemen sonrasında iptal talebime rağmen ücretin iade edilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Kullanmadığım bu hizmete ait 1.150 TL dijital ürün ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım/aboneliğim üzerinden bu tür taahhütlü dijital aboneliklerin tek tuşla açılmasının engellenmesini talep ediyorum.