Açık Onayım Dışında Oluşturulan Jetders Aboneliğinin Ücretsiz İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Konu: Bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştirilen JetDers aboneliğinin iptali ve ücret/cayma bedeli yansıtılmaması talebi

18.09.2026 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşanan internet kesintisi nedeniyle, internet bağlantımı ve hizmet durumumu kontrol etmek amacıyla Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaptım.

Uygulama içinde internet bağlantımı kontrol etmeye çalıştığım sırada karşıma çıkan yönlendirme ekranı nedeniyle, herhangi bir abonelik hizmetine bilerek ve isteyerek başvurmamama veya açıkça onay vermememe rağmen, saat 18.57’de tarafıma “JetDers aboneliğiniz gerçekleşmiştir.” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderilmiştir.

Söz konusu aboneliği gerçekleştirmek gibi bir talebim ve iradem kesinlikle bulunmamaktadır. Yalnızca mevcut internet bağlantımdaki kesintiyi kontrol etmek amacıyla uygulamayı kullanırken, uygulama içindeki yönlendirme sonucunda aboneliğin oluşturulduğunu sonradan fark ettim.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 12 ay süreyle aylık 990 TL ücretlendirilecek bir JetDers aboneliğinin oluşturulduğu ve iptal edilmesi halinde yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılabileceği tarafıma bildirilmiştir.

Bilgim ve açık onayım dışında oluşan bu abonelik nedeniyle herhangi bir hizmeti kullanmak istemiyorum. Söz konusu işlemin nasıl ve hangi onay mekanizmasıyla gerçekleştirildiğinin incelenmesini, aboneliğin derhal ve herhangi bir cayma bedeli uygulanmaksızın iptal edilmesini, aboneliğe ilişkin hiçbir ücretin faturama yansıtılmamasını ve varsa yansıtılmış ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, işlemin gerçekleştiği 18.09.2026 tarihinde saat 21.00’de uygulama üzerinde gerçekleştirilen işlemlerin, onay/kabul kayıtlarının ve abonelik oluşturulmasına ilişkin tüm işlem kayıtlarının incelenmesini rica ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesi hususunda gereğini arz ederim.

Müşteri/Hizmet No: 1780415458
Abonelik İşlem Tarihi: 18.09.2026
Abonelik İşlem Saati: 21.00
Başvuru Tarihi: 18.09.2026
Başvuru Saati: 21.00

Talep: JetDers aboneliğinin cayma bedelsiz olarak iptal edilmesi, hiçbir ücretin faturama yansıtılmaması ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesi.