Yanıltıcı Onay Sonrası Jetders Aboneliğinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet hattım üzerinden, jetders isimli ek hizmeti uygulama üzerinden yanlışlıkla onayladım. Onay sırasında Türk Telekom uygulamasında herhangi bir uyarı, taahhütname veya detaylı bilgilendirme ekranı çıkmadı, sadece tek bir onaylama ekranı gördüm ve bu nedenle fark etmeden işlemi onayladım.

Onayın hemen ardından çok kısa bir süre içinde durumu fark edip müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaştım. Jetders aboneliğinin iptal edilmesini ve ücretin alınmamasını talep etmeme rağmen, bana faturamda jetders ile ilgili standart paket görünmediği, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma gönderilen SMS’te, jetders 12 aylık abonelik ücreti olarak KDV dahil toplam 990 TL’nin takip eden fatura döneminde faturama yansıtılacağı açıkça bildirildi. Hizmeti kullanmak istemiyorum ve aktivasyon için belirtilen veli girişi adımlarını da hiç tamamlamadım.

10.09.2026 tarihinde saat 10.36’da faturama yansıtıldığı bildirilen bu ücretle ilgili olarak, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan aboneliğin başlatılması, onaydan çok kısa süre sonra iptal talebinde bulunmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Jetders aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 990 TL tutarındaki ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, eğer yansıtıldıysa da tamamının iadesini talep ediyorum.