Türk Telekom’da Bakırköy Osmaniye Mahallesi İnternet Kesintisi Ve Altyapı Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 06.08.2026 10:26 tarihinden beri Bakırköy Osmaniye Mahallesi Ümraniye Çıkmazı Sokak’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yan binanın yıkımı sırasında altyapıda bir sorun oluştuğunu düşünüyorum ve şu an apartmandaki hiçbir dairede internet yok; farklı internet servis sağlayıcılarından hizmet alan komşularımın bağlantıları da kesik.

Türk Telekom online işlem ekranına girdiğimde Perşembe gününden bu yana “genel çalışma / genel arıza” ifadesi dışında bir açıklama yapılmıyor ve ekranda belirtilen tahmini bitiş tarihleri sürekli geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmüyor. Buna rağmen hâlâ yalnızca genel bir arızadan bahsediliyor; ancak fiili durumda binamız özelinde bir altyapı sorunu olduğu açık.

Müşteri numaram 8848559713. Arıza kaydı oluşturmak istediğimde sistem otomatik olarak bölgesel sorun olduğu gerekçesiyle bireysel kayıt açmıyor. Bugün ayın 10’u, günlerdir internetimiz yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise dakikalarca, hatta saatlere varan bekleme süreleriyle karşılaşıyorum ve sağlıklı bilgi alamıyorum. Günlerdir internetsiz kalmamıza rağmen herhangi bir somut çözüm adımı, net bir süre bilgisi ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Binamızdaki altyapı probleminin yerinde incelenerek net şekilde tespit edilmesini, apartmana özel arıza kaydı açılmasını ve internet hizmetimizin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekirse yaşanan kesintiye ilişkin fatura yansımalarının da düzeltilmesini istiyorum. Hâla dönüş olmaması halinde gerekli yasal mecralara başvuracağımı bildirmek isterim.