Kablonun Kopması Nedeniyle 8 Dairede Uzun Süreli İnternetsiz Kalma, Acil Onarım Gerekiyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaşadığım ciddi bir altyapı sorunu sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. 5 Haziran 2026 tarihinde apartman dışındaki kablomuz koptu ve aynı hatta bağlı 8 daire olarak o günden beri internetsiz kaldık. Sadece 5 GB mobil internet tanımlaması yapıldı, ancak 4–5 gündür tamamen internetsiz olduğumuz düşünüldüğünde bu hak kesinlikle yeterli olmuyor.

Arıza için 5698****93 numaralı arıza kaydını açtım. Müşteri hizmetleri “inceliyoruz” diyerek kayıt aldılar ancak aradan günler geçmesine rağmen saha ekibi gelip fiziksel müdahalede bulunmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Toplu bir mağduriyet olmasına rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve somut bir adım atılmaması kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan öncelikle kopan kablonun acil olarak onarılmasını ve apartmandaki tüm dairelerin internet erişiminin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimizin azaltılması için yüksek GB’lı ek internet paketi tanımlanmasını ve yaşadığımız hizmet kesintisine karşılık faturalandırmada gerekli indirimlerin yapılmasını rica ediyorum.