10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Avcılar Üniversite Mahallesi Selvi Sokak’ta 17 Temmuz’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Online işlemler ekranını kontrol ettiğimde, önce kesintinin bugün giderileceği bilgisi yazıyordu. Bugün tekrar baktığımda ise tahmini çözüm tarihinin 28 Temmuz olarak güncellendiğini gördüm. Yani neredeyse 10 güne varan bir kesinti süresinden bahsediliyor ve Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon firmalarından birinin bu kadar uzun sürede sorunu çözecek olması beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde genel bir bölgesel arıza olduğu, 28 Temmuz’a kadar internetin verilebileceği ya da verilemeyebileceği söylendi. Bu süreçte ev internetim çalışmadığı için mobil internet paketlerimi kullanmak zorunda kalacağım ve paketlerim bitecek, ek masrafa gireceğim.

1782295100 numaralı aboneliğimde yaşanan bu uzun süreli kesintinin çok daha hızlı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekirse bu dönem için fatura indirimi ya da uygun telafi sağlanmasını talep ediyorum.