Türk Telekom’da Aşırı Yüksek Fatura Ve Geciken İade Süreci

Türk Telekom mobil hattıma ait telefon faturam yaklaşık 5 aydır normalin 2–3 katı yüksek kesiliyor. Normalde 400–500 TL civarı gelen faturam için 1.026,50 TL tutarında fatura çıkarıldı ve fazla alınan tutarın iade edileceği söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Hattıma ait numara 5456****05’tir. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalanıyorum. Bir aradığımda IBAN benim adıma değil denildi, başka sefer bu ay, bu hafta, bugün yapılacak denildi, fakat hiçbirinde verilen söz tutulmadı. En son dün akşam aradığımda ise sistemde sıkıntı olduğu söylendi ve gece saat 1’den sonra aramam istendi. Gece 1’den sonra müşteri hizmetlerini aramam beklenerek adeta benimle alay ediliyor.

Aylardır süren bu mağduriyetimin giderilmesini, fazla tahsil edilen tutarın tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.