Türk Telekom'da Sosyal Medya Sınırsız Söz Verildi, Video Kalitesi Kısıtlaması Gizlendi

01.07.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından telefonla aranarak yeni ve daha uygun bir tarifeye geçmem önerildi. Görüşmede bana internet paketimin 75 GB olduğu ve sosyal medyayı sınırsız olarak kullanabileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim ve tarifeyi kabul ettim.

Ancak sonrasında deneme amaçlı YouTube’dan bir video izlediğimde, internet kullanımımın kendi 75 GB kotamdan düştüğünü gördüm. YouTube’un da sosyal medya kapsamında olup haktan düşmemesi gerektiğini düşünürken, bunun aksini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana sadece 480p altındaki videoları izleyebileceğim, canlı yayın izlersem veya daha yüksek kalitede video açarsam kotamdan düşeceği söylendi. Bu kısıtlama, satış sırasında bana hiçbir şekilde belirtilmedi, bu koşullardan asla bahsedilmedi. Telefon görüşmesi ses kayıtlarından da bunun net şekilde tespit edilebileceğini düşünüyorum ve bu durumu açıkça bir kandırmaca olarak görüyorum.

İstanbul Üsküdar’da kullandığım, +90 ***********90 numaralı hattıma tanımlanan bu paketin, bana anlatıldığı şekilde gerçekten sınırsız sosyal medya kullanımına sahip olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Satış sırasında açıkça ifade edilmeyen bu kısıtlamaların kaldırılmasını ve paketimin vaat edildiği gibi kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.